Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de julio de 2026

Estas condiciones regulan el uso de nuestros servicios: la compra de productos en nuestra tienda en línea y el uso de nuestra aplicación móvil Mundo Satelital. Al hacer un pedido o al usar la aplicación, usted confirma que las leyó y las acepta. Le recomendamos guardarlas.

1. Quiénes somos

Mundo Satelital Q.D Group C.A., RIF J-40038815-5, sociedad domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela. Contacto: mundosatelitalqdgroupca@gmail.com, teléfono 0241-6176649, sitio web www.mundosatelital.com.

2. Quién puede comprar

Usted puede comprar si es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar. Los datos que suministre deben ser verdaderos y estar completos: si la cédula, el RIF o la dirección son incorrectos, no podemos emitir la factura ni entregar el pedido, y esa consecuencia no nos es imputable.

3. Su cuenta

Usted puede comprar como invitado o crear una cuenta. Si la crea:

La cuenta se activa desde un enlace que le enviamos por correo. La contraseña la define usted en ese paso.
Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en su cuenta.
Si sospecha que alguien accedió sin su permiso, avísenos de inmediato.
Podemos suspender una cuenta que se use para fines fraudulentos o para eludir estas condiciones.
Usted puede pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento, según el procedimiento descrito en nuestra Política de Privacidad.

4. Productos y disponibilidad

Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible, pero las fotografías son referenciales y pueden existir diferencias de color o presentación según el lote del fabricante.

La disponibilidad se confirma al momento de procesar el pedido. Si un producto se agota entre el momento en que usted lo agregó al carrito y la confirmación de la compra, se lo informaremos y podrá elegir entre esperar la reposición, sustituirlo o recibir el reembolso de esa parte.

5. Precios, tasa de cambio, IGTF e IVA

Esta sección importa: léala con atención.

Los precios de referencia se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se muestra también su equivalente en bolívares.
El equivalente en bolívares se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela que el sistema tiene sincronizada al momento de la operación, que es la misma que se muestra en el resumen de su pedido.
La tasa se congela cuando usted confirma el pedido. El monto en bolívares de su pedido queda fijado con la tasa de ese instante y no cambia después, aunque la tasa se mueva antes de que complete el pago.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin aviso previo, pero nunca se aplica un cambio de precio a un pedido ya confirmado.

IGTF

Cuando el pago se realiza en divisas, se percibe el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) del 3% sobre el monto efectivamente pagado en divisas, conforme a la normativa vigente. El impuesto se suma al total y aparece discriminado en el resumen del pedido y en la factura, para que usted vea exactamente cuánto corresponde a los productos y cuánto al impuesto.

Si paga en bolívares, no aplica IGTF. Si paga una parte en divisas y otra en bolívares, el impuesto se calcula únicamente sobre la parte pagada en divisas. Tampoco genera IGTF el pago hecho con una tarjeta de regalo o con una nota de crédito emitida por nosotros, porque no es una entrada nueva de divisas.

IVA

El IVA se calcula según la alícuota que corresponda a cada producto, conforme a la normativa tributaria venezolana, y aparece discriminado en el resumen del pedido y en la factura. Algunos productos pueden estar exentos o gravados con alícuota cero; en el resumen de su pedido puede ver el desglose antes de pagar.

6. Cómo se confirma un pedido

Usted introduce sus datos y confirma el pedido. En ese momento reservamos el inventario de los productos y el pedido queda en estado pendiente de pago.
Usted realiza el pago por el medio que haya elegido.
Una vez verificado el pago, el pedido pasa a confirmado y se prepara para su entrega.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos el pago. Hasta ese momento podemos cancelar el pedido si detectamos un error evidente de precio, un problema de disponibilidad o indicios de fraude. Si usted ya había pagado, le reembolsamos el monto completo.

Todos los montos se calculan en nuestros servidores a partir de los precios vigentes en el catálogo. Cualquier monto modificado desde el equipo del comprador no tiene validez: prevalece el que calculan nuestros servidores.

7. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestren activos en la pantalla de pago al momento de su compra, que pueden incluir PayPal y pago en efectivo, entre otros.

Cuando usted paga con PayPal, los datos de su tarjeta se ingresan directamente en la plataforma de PayPal. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta.

Un pedido pendiente de pago mantiene el inventario reservado. Si el pago no se concreta, podemos anular el pedido y liberar esa reserva, avisándole al correo o al teléfono que registró. Si desea anularlo antes, escríbanos y lo hacemos.

8. Entrega

Coordinamos con usted la modalidad de entrega, el plazo estimado y el costo del despacho antes de que complete el pago, según la disponibilidad del producto y la localidad de destino. Si alguna de esas condiciones no le sirve, usted no tiene obligación de continuar con la compra. Para consultar las condiciones vigentes, escríbanos a mundosatelitalqdgroupca@gmail.com o llámenos al 0241-6176649.

Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. No respondemos por demoras atribuibles a la empresa de transporte, a fuerza mayor o a datos de dirección incorrectos o incompletos suministrados por usted.

Al recibir el pedido, revise el empaque y el contenido. Si nota daño de transporte, déjelo asentado con el transportista y avísenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para que podamos reclamar al transportista dentro de sus plazos.

9. Devoluciones y garantía

Los productos con defecto de fábrica se atienden por garantía. El plazo y el alcance de la garantía son los que indique el fabricante para cada producto, y se los informamos al momento de la compra. Cuando la garantía la presta el fabricante, gestionamos el trámite con él.

Quedan fuera de garantía los daños por mal uso, manipulación o intento de reparación por terceros no autorizados, golpes, humedad, o variaciones de voltaje.

Para iniciar una devolución o un reclamo de garantía, escríbanos a mundosatelitalqdgroupca@gmail.com o llámenos al 0241-6176649 con el número de su pedido, y le indicamos el procedimiento, el plazo y quién asume el costo del envío de retorno según el caso.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación venezolana de protección al consumidor le reconoce. Si alguna cláusula se opusiera a esos derechos, prevalece la ley.

10. Uso de la aplicación móvil y del servicio de rastreo

El acceso a la aplicación Mundo Satelital requiere un servicio de rastreo contratado con nosotros. Las condiciones comerciales del servicio (plazo, tarifa, equipos y alcance) son las del contrato de servicio que usted firme, que prevalece sobre esta sección en lo que sea específico de él.

La aplicación le muestra la información de los vehículos que usted tenga autorizados. Usted es responsable de a quién le da acceso a su cuenta.
Usted solo puede rastrear vehículos sobre los que tenga derecho a hacerlo. Usar el servicio para vigilar a una persona sin que esa persona lo sepa puede ser ilegal, y en ese caso la responsabilidad es de quien lo hace, no nuestra.
El servicio depende de la cobertura de la red móvil y de la señal satelital. Puede haber interrupciones o retrasos en la transmisión de posiciones que no nos son imputables.
El servicio es una herramienta de información y apoyo a la gestión. No es un sistema de emergencia ni sustituye a los cuerpos de seguridad.
No está permitido manipular, desinstalar ni alterar el equipo de rastreo, ni intentar acceder a datos de vehículos que no le correspondan.

11. Uso correcto del sitio

No está permitido:

Intentar acceder a cuentas, datos o áreas del sistema que no le correspondan.
Realizar pedidos falsos o con datos de terceros sin la autorización de esos terceros.
Usar medios automatizados para extraer masivamente contenido, saturar el servicio o eludir los límites de seguridad.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio o de la aplicación.

Podemos suspender el acceso ante cualquiera de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías, el diseño del sitio y el de la aplicación pertenecen a Mundo Satelital Q.D Group C.A. o a sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización escrita. Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus fabricantes.

13. Responsabilidad

Nos hacemos responsables de entregar los productos adquiridos conforme a lo pactado, de prestar el servicio contratado y de atender las garantías correspondientes.

No respondemos por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control (fallas de conectividad, cobertura de la red móvil, suministro eléctrico o proveedores externos), ni por el uso que usted le dé a los productos o a la información del servicio fuera de las indicaciones del fabricante y de estas condiciones.

14. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas en cualquier momento. La versión aplicable a su compra es la que estaba publicada en el momento en que usted confirmó el pedido. La fecha del encabezado indica la última revisión.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

17. Contacto

Mundo Satelital Q.D Group C.A.
RIF: J-40038815-5
Correo: mundosatelitalqdgroupca@gmail.com
Teléfono: 0241-6176649
Sitio web: www.mundosatelital.com